حداقل یک کاربر گزارش داد که ورود به سیستم منجر به یک صفحه سفید خالی شده است. همانطور که نویسنده اندرو لا سان در توییتر اشاره کرد، این شرکت هیچ گونه مسائل شناخته شده ای را در وب سایت خود اعلام نکرد، با وجود اینکه کاربران بیش از 12 ساعت گزارش اشکالات را در رسانه های اجتماعی گزارش کرده اند.

بعضی از کاربران توییتر گفتند که به برنامه در تنظیمات بروید، توقف را متوقف کنید، و پاک کردن حافظه پنهان و داده، به نظر می رسید مسئله را حل می کند. این شرکت همچنین کاربران را هنوز در حال بررسی مشکلات خود برای پاک کردن حافظه پنهان خود یا نصب مجدد برنامه به طور کامل توصیه کرده است.

بدبینی ظاهری آندروید تنها مشکل اینستاگرام نیست که کاربران در این هفته به آن پرداخته اند. این اطلاعات روز جمعه اعلام کرد که شرکت رسانه های اجتماعی در اوایل این هفته در مورد یک نقص امنیتی که رمزهای عبور خود را در معرض آن قرار داده است، به برخی از کاربران رسیده است. گزارش داده است که Instagram روز پنج شنبه کاربران خود را به کاربران خود گفت که ابزار "Download Your Data" این پلت فرم، رمز عبور خود را در معرض خطر قرار می دهد که شامل آنها در URL های مرورگرهای خود است.

یک سخنگوی شرکت گفت که این مسئله تحت تاثیر "تعداد بسیار کمی از افراد" است، اما این شرکت همچنان به برخی از کاربران توصیه کرد تا تاریخچه مرورگر خود را پاک کنند و رمز عبور خود را به روز کنند.

یک سخنگوی شرکت در روز شنبه گفت که Gizmodo از طریق ایمیل، خطا را برطرف کرده و هر کلمه عبور را که ممکن است توسط سیستم های داخلی آن وارد سیستم شده باشد، حذف کرده است.

این شرکت در بیانیه ای گفت: "به طور موقت، اگر کسی اطلاعات ورود خود را برای استفاده از Instagram" Download Your Data "ابزار خود را ارائه کرد، آنها توانستند اطلاعات رمز عبور خود را در URL صفحه مشاهده کنند. "این اطلاعات به هیچکس دیگری نرسیده است و ما تغییراتی را انجام دادیم تا این اتفاق بیفتد".

به روز رسانی 11/17/18، 2:00 بعد از ظهر ET: اضافه شده نظر از Instagram در مورد هر دو گمشده آندروید و مسئله حفظ حریم خصوصی در مورد "دانلود اطلاعات خود" ابزار.